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時間︰2020-05-26 10:56:31 來源︰廣安在線

在第二批“不忘初心、牢記(ji)使命”主(zhu)題教育中,棗山園區從優化布(bu)局(ju)、規(gui)範行xing) ?嶂試zeng)效入手,提升園區政務服務水平(ping),打造“最美窗口(kou)”bao) 惺到jiang)主(zhu)題教育成果轉化為(wei)推ping)jin)工作(zuo)的實際(ji)行動,進(jin)一(yi)步(bu)增(zeng)強群眾的滿意度(du)。

按照群眾辦事“只進(jin)一(yi)扇門、最多跑(pao)一(yi)次”的服務標準(zhun)、部門服務事項“應(ying)進(jin)必進(jin)”的原(yuan)則,棗山園區不斷優化政務大廳布(bu)局(ju),目前,大廳設置了14個(ge)單(dan)位huai)1個(ge)窗口(kou),提供接件、咨(zi)詢、審批、辦件等183項服務項目;按照“體驗升級、服務升級、功能升級”的布(bu)設要求,在大廳陳設上做(zuo)到“統(tong)一(yi)標識、分區合理、功能完善、設施齊全”bao)蛔zhuan)門設立了工程項目ke)笈褡zhuan)區、綜合性功能窗口(kou),配(pei)備(bei)兩名(ming)專(zhuan)職工作(zuo)人員為(wei)辦事群眾提供業務咨(zi)詢、資料(liao)初審及引導等服務。不斷加強鎮村政務服務平(ping)台建(jian)設,在棗山鎮等4個(ge)鄉鎮(辦事處)分zhi)bie)設立便(bian)民服務中心,下設22個(ge)村級代(dai)辦點,讓群眾辦事更加方便(bian)。

該園區還(huai)進(jin)一(yi)步(bu)嚴肅工作(zuo)紀(ji)律,規(gui)範工作(zuo)人員的行xing) R 蠊?zuo)人員以“群眾無(wu)小(xiao)事、服務無(wu)止(zhi)境”為(wei)宗旨,禮(li)貌用語,主(zhu)動熱情接待前來辦事的群眾,耐心解答(da)群眾提出的疑問,為(wei)每一(yi)位前來辦事的群眾提供“一(yi)站式(shi)、無(wu)差別(bie)、無(wu)縫(feng)隙、標準(zhun)化”的政務服務,樹立良好(hao)的服務形(xing)象。

為(wei)了保(bao)證相關事項辦理速度(du),棗山園區嚴格執行首問責任、限時辦結等相關制度(du),堅持執行即辦件、承諾件備(bei)案制,即辦件于當日下午下班前報政務服務綜合窗口(kou)備(bei)案;承諾件未按時辦結的,接件單(dan)、一(yi)次性告知書及辦結通知書副本(ben)應(ying)交政務服務綜窗備(bei)案,標注原(yuan)因,限時辦結。

此外(wai),為(wei)了讓工作(zuo)人員樹牢“人人是(shi)形(xing)象,處處是(shi)窗口(kou),事事是(shi)服務”的工作(zuo)理念,棗山園區還(huai)定期組(zu)織窗口(kou)工作(zuo)人員學習相關制度(du)以及廉潔紀(ji)律,並在政務服務大廳公開征集工作(zuo)人員服務態(tai)度(du)、工作(zuo)能力等方面的不足,根據群眾意見和建(jian)議,研究(jiu)制定改進(jin)辦法和措施,用實際(ji)行動讓men)襖窗焓碌拿課蝗褐詼寄芨gan)受到窗口(kou)工作(zuo)人員的優良的作(zuo)風和優質的服務。(吳玉梅)

編輯︰熊雪華

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